TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
del sito www.spazioora.it
Ultimo aggiornamento: 25 febbraio 2026
1. Titolare della piattaforma
La piattaforma SpazioOra è gestita da:
ALTRA FORMAZIONE
Sede legale: Strada 17, 1
P.IVA: 02186150666
(di seguito “SpazioOra” o “Piattaforma”).
2. Natura del servizio
SpazioOra è una piattaforma digitale di intermediazione che consente:
- ai professionisti (“Host”) di pubblicare spazi o servizi prenotabili;
- agli utenti (“Clienti”) di effettuare prenotazioni online.
SpazioOra non eroga direttamente i servizi pubblicati e non è parte contrattuale nel rapporto tra Host e Cliente.
Il contratto di prestazione si perfeziona esclusivamente tra Host e Cliente.
3. Registrazione
Per utilizzare la piattaforma è necessario:
- avere almeno 18 anni;
- fornire dati veritieri;
- accettare Privacy Policy e Termini.
SpazioOra può sospendere o cancellare account in caso di violazioni.
4. Sistema di prenotazione e pagamenti
I pagamenti avvengono tramite Stripe Connect.
La piattaforma:
- incassa l’importo totale della prenotazione;
- trattiene la commissione pattuita;
- trasferisce automaticamente la quota all’Host.
SpazioOra non conserva dati completi delle carte di pagamento.
Le commissioni applicate sono indicate nella sezione dedicata agli Host.
5. Comunicazioni operative
La piattaforma può inviare:
- Email di conferma prenotazione;
- Promemoria automatici;
- Messaggi WhatsApp tramite Twilio.
Tali comunicazioni hanno natura operativa e contrattuale.
6. Responsabilità
SpazioOra non è responsabile per:
- qualità del servizio erogato dall’Host;
- cancellazioni imputabili all’Host;
- comportamenti scorretti di utenti.
Eventuali controversie devono essere risolte tra Cliente e Host.
7. Cancellazioni e rimborsi
Le politiche di cancellazione sono definite dall’Host.
La piattaforma può:
- bloccare temporaneamente l’importo;
- procedere a rimborsi tecnici ove necessario.
Le commissioni piattaforma possono non essere rimborsabili salvo errori tecnici.
8. Limitazione di responsabilità
SpazioOra risponde esclusivamente per:
- corretto funzionamento tecnico della piattaforma;
- sicurezza dei dati nei limiti di legge.
Non risponde per danni indiretti, perdita di profitto o danni derivanti dall’uso dei servizi degli Host.
9. Legge applicabile
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per utenti consumatori è competente il foro del luogo di residenza.
CONDIZIONI SPECIFICHE PER HOST / PROFESSIONISTI
1. Qualifica dell’Host
L’Host dichiara di:
- operare in qualità di professionista autonomo;
- possedere P.IVA ove richiesto dalla normativa;
- essere in regola con obblighi fiscali e assicurativi.
SpazioOra non assume alcun ruolo di datore di lavoro o mandatario.
2. Obblighi dell’Host
L’Host si impegna a:
- fornire informazioni veritiere;
- rispettare norme fiscali;
- rispettare normativa sicurezza locali;
- gestire direttamente le comunicazioni operative con il Cliente.
3. Commissioni
SpazioOra trattiene una commissione percentuale su ogni prenotazione conclusa.
La percentuale è indicata nell’area riservata o nel piano sottoscritto.
4. Pagamenti
L’Host deve:
- creare un account Stripe Connect;
- completare verifica identità (KYC);
- fornire documentazione richiesta da Stripe.
I pagamenti avvengono secondo le tempistiche Stripe.
SpazioOra non è responsabile per ritardi imputabili al provider di pagamento.
5. Responsabilità verso i Clienti
L’Host è unico responsabile per:
- esecuzione del servizio;
- danni a persone o cose;
- correttezza fiscale della prestazione.
SpazioOra è mera piattaforma tecnologica.
6. Sospensione account Host
SpazioOra può sospendere l’account in caso di:
- segnalazioni gravi;
- violazioni normative;
- uso fraudolento della piattaforma.
ACCORDO DI NOMINA A RESPONSABILE ESTERNO
(ai sensi dell’art. 28 GDPR)
Questo accordo si applica nei casi in cui l’Host tratti dati ricevuti tramite la piattaforma.
1. Ruoli privacy
- SpazioOra è Titolare del trattamento per i dati raccolti tramite il sito.
- L’Host è Titolare autonomo per i dati relativi alla prestazione del servizio.
Qualora l’Host tratti dati per conto della piattaforma, viene nominato Responsabile esterno.
2. Oggetto del trattamento
Dati trattati:
- Nome Cliente
- Numero telefono
- Dati prenotazione
Finalità:
- gestione prenotazione
- erogazione servizio
3. Obblighi del Responsabile (Host)
L’Host si impegna a:
- trattare dati solo per finalità contrattuali;
- garantire riservatezza;
- adottare misure di sicurezza adeguate;
- non comunicare dati a terzi non autorizzati;
- cancellare dati al termine del rapporto.
4. Sub-responsabili
L’Host non può nominare sub-responsabili senza autorizzazione scritta.
5. Violazioni dati (Data Breach)
L’Host deve comunicare eventuali violazioni entro 24 ore.
INTEGRAZIONE PRIVACY (AGGIORNAMENTO)
All’interno della Privacy Policy va aggiunta questa clausola specifica:
Marketplace e titolarità autonoma
Gli Host operano come titolari autonomi del trattamento dei dati ricevuti per l’erogazione del servizio.
SpazioOra non è responsabile per trattamenti effettuati dagli Host al di fuori della piattaforma.